了小饼干和蛋挞,想着小朋友们应该爱吃,送两份给你们尝尝。”
这是梁欣跟员工之间的默契,每点一份“1号套餐”都可以赠送两份小吃,至于送什么,怎么说,这就看上菜人的临场发挥了。
梁欣喜欢给她们培训一些,这样的小技巧。最近「从众心理」她已经研究得差不多了,转而又开始深耕「差异化服务」,试图用区别化的贴心服务来拉近关系,增加客户的黏度。
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